Lösungen
Alarm & Eskalation - damit nichts übersehen wird
Kritische Ereignisse erfordern sofortiges Handeln. Kibi Scada benachrichtigt die richtigen Personen zur richtigen Zeit - über den richtigen Kanal. Mit mehrstufiger Eskalation stellen Sie sicher, dass kein Alarm unbearbeitet bleibt.
Verpasste Alarme kosten Geld - und gefährden die Sicherheit
Ein Kühlgeräteausfall am Sonntagabend, der erst am Montagmorgen bemerkt wird. Eine Temperaturabweichung im Speisenverteilwagen während der Auslieferung. Ein kritischer Sensorausfall, den niemand mitbekommt. Ohne zuverlässiges Alarmsystem mit Eskalation bleiben solche Ereignisse unbemerkt - mit kostspieligen Folgen.
Warenverluste durch verspätete Reaktion
Temperaturabweichungen werden zu spät bemerkt - verdorbene Lebensmittel bedeuten finanziellen Schaden und Hygienerisiken.
Keine Eskalation bei Nicht-Reaktion
Wenn der zuständige Mitarbeiter nicht reagiert, erfährt niemand sonst vom Problem.
Fehlende Nachvollziehbarkeit
Wer wurde wann informiert? Wer hat reagiert? Ohne Dokumentation fehlt die Nachweisbarkeit.
Mehrstufige Eskalation - Schritt für Schritt
Kibi Scada sorgt dafür, dass jeder Alarm die richtige Person erreicht. Wird nicht reagiert, eskaliert das System automatisch an die nächste Verantwortungsebene.
Warnung - Zuständiger Mitarbeiter
Grenzwert wird überschritten. Der zuständige Mitarbeiter erhält sofort eine Push-Notification und E-Mail mit allen relevanten Informationen: Gerät, Standort, aktueller Wert, Sollwert.
Eskalation - Küchenleitung
Wird der Alarm nicht innerhalb des konfigurierten Zeitfensters quittiert (z.B. 15 Minuten), eskaliert Kibi Scada automatisch an die nächste Stufe. Die Küchenleitung wird per SMS informiert.
Kritisch - Betriebsleitung
Bleibt der Alarm weiterhin unquittiert, wird die Betriebsleitung per SMS und E-Mail benachrichtigt. Alle bisherigen Eskalationsschritte sind dokumentiert und einsehbar.
Alarme für jede Situation
Kibi Scada erkennt verschiedene Arten von Abweichungen und Problemen und benachrichtigt Sie entsprechend.
Temperaturalarme
Sofortige Benachrichtigung bei Über- oder Unterschreitung definierter Temperaturgrenzwerte in Kühlgeräten, Lagern oder bei der Speisenausgabe.
Gerätealarme
Alarm bei Gerätestörungen, ungewöhnlichem Verhalten oder komplettem Ausfall. Schnelle Reaktion minimiert Ausfallzeiten und Folgeschäden.
Verbindungsalarme
Wenn ein Sensor oder Gateway die Verbindung verliert, werden Sie sofort informiert. So erkennen Sie Ausfälle in der Überwachungskette frühzeitig.
Wartungsalarme
Automatische Erinnerungen an fällige Wartungen, Filterwechsel oder Kalibrierungen - damit die Instandhaltung nicht in Vergessenheit gerät.
Systemalarme
Hinweise auf schwache Sensorbatterien, Gateway-Probleme oder andere systemrelevante Ereignisse, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
HACCP-Alarme
Spezielle Alarme für HACCP-relevante Grenzwertüberschreitungen mit automatischer Dokumentation für die Temperaturüberwachung.
Flexibel konfigurierbar - genau wie Sie es brauchen
Jeder Betrieb ist anders. Deshalb lässt sich das Alarmsystem von Kibi Scada exakt auf Ihre Anforderungen anpassen. Definieren Sie Grenzwerte, Eskalationsketten und Benachrichtigungsregeln individuell pro Gerät, Standort oder Gerätegruppe.
- Individuelle Grenzwerte pro Gerät und Sensor
- Mehrstufige Eskalationsketten mit freien Zeitintervallen
- Wahl des Benachrichtigungskanals pro Eskalationsstufe
- Zeitfenster für unterschiedliche Empfänger (Tag/Nacht/Wochenende)
- Intelligente Alarmunterdrückung gegen Alarm-Flut
- Lückenlose Alarm-Historisierung mit Audit-Trail
Kritischer Alarm
TK-Lager: -12 °C (Soll: -18 °C)
Warnung
Kühlschrank B2: 6,8 °C (max: 7,0 °C)
Quittiert
Kombidämpfer: Wartung fällig - erledigt
Häufige Fragen zu Alarm & Eskalation
Welche Alarmkanäle unterstützt Kibi Scada?
Kibi Scada benachrichtigt Sie über drei Kanäle: E-Mail, SMS und Push-Notification in der mobilen App. Sie können pro Alarm und Eskalationsstufe frei wählen, welcher Kanal genutzt wird. Für kritische Alarme empfehlen wir eine Kombination aus SMS und Push, damit die Nachricht garantiert ankommt.
Wie funktioniert die Eskalation?
Sie definieren Eskalationsketten mit mehreren Stufen. Beispiel: Stufe 1 - der zuständige Mitarbeiter wird per Push benachrichtigt. Wird der Alarm nicht innerhalb von 15 Minuten quittiert, eskaliert Stufe 2 an die Küchenleitung per SMS. Nach weiteren 30 Minuten ohne Reaktion informiert Stufe 3 die Betriebsleitung. Zeitintervalle und Empfänger sind frei konfigurierbar.
Kann ich unterschiedliche Alarmschwellen für verschiedene Geräte festlegen?
Ja, jedes Gerät und jeder Sensor hat eigene, individuell konfigurierbare Grenzwerte. Ein Tiefkühllager hat andere Schwellen als ein Kühlschrank oder ein Heißhaltegerät. Sie können Warn-Schwellen (gelb) und kritische Schwellen (rot) getrennt definieren.
Werden Alarme auch außerhalb der Arbeitszeiten ausgelöst?
Ja, Kibi Scada überwacht rund um die Uhr - 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Sie können Zeitfenster definieren, in denen bestimmte Empfänger benachrichtigt werden sollen (z.B. nachts die Bereitschaft statt der Küchenleitung), aber die Überwachung selbst läuft immer.
Wie kann ich verhindern, dass zu viele Alarme ausgelöst werden?
Kibi Scada bietet mehrere Mechanismen gegen Alarmflut: Verzögerungszeiten (Alarm erst nach x Minuten Grenzwertüberschreitung), Mindestdauer (kurze Spitzen werden gefiltert), Ruhezeiten zwischen Alarmen und Gruppierung gleichartiger Alarme. So erhalten Sie nur relevante Benachrichtigungen.
Kann ich sehen, ob ein Alarm quittiert wurde?
Ja, jeder Alarm hat einen vollständigen Lebenslauf: Auslösung, Benachrichtigungen, Quittierung, Eskalation und Behebung - alles mit Zeitstempel und Benutzerkennung. Nicht-quittierte Alarme werden automatisch eskaliert. Die komplette Alarm-Historie ist jederzeit im Dashboard einsehbar.
Welche Arten von Alarmen gibt es?
Kibi Scada kennt verschiedene Alarmtypen: Temperaturalarme (Grenzwertüberschreitung), Gerätealarme (Ausfall, Störung), Verbindungsalarme (Sensor offline), Wartungsalarme (fällige Wartung) und Systemalarme (Batterie schwach, Gateway-Probleme). Jeder Alarmtyp kann individuell konfiguriert werden.
Kann ich die Alarme auch in der mobilen App verwalten?
Ja, die Kibi Scada App bietet volle Alarm-Funktionalität: Push-Benachrichtigungen erhalten, Alarme quittieren, Details und Verlauf einsehen und den aktuellen Status aller Geräte prüfen - direkt vom Smartphone aus. Die App ist für iOS und Android verfügbar.
Nie wieder einen kritischen Alarm verpassen
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