Lösungen
Fernwartung - Geräte managen, ohne vor Ort zu sein
Konfigurationsänderungen, Software-Updates und Diagnose - alles aus der Ferne. Kibi Scada macht Ihre Geräteflotte remote managebar und spart dabei Reisekosten, Zeit und CO2.
Jede Konfigurationsänderung erfordert einen Vor-Ort-Einsatz
In der klassischen Großküchentechnik muss für jede Parameteränderung ein Techniker zum Standort fahren. Einen Grenzwert anpassen, ein Messintervall ändern oder ein Software-Update einspielen - all das erfordert Anfahrt, Arbeitszeit und Koordination. Bei verteilten Standorten summieren sich die Kosten schnell.
Hohe Reisekosten
Jeder Vor-Ort-Einsatz kostet Anfahrt, Arbeitszeit und beansprucht Technikerkapazitäten.
Lange Reaktionszeiten
Bis ein Techniker einen Termin hat und vor Ort ist, können Tage vergehen - wertvolle Zeit, in der Probleme ungelöst bleiben.
Update-Stau
Software-Updates werden aufgeschoben, weil jedes Gerät einzeln vor Ort aktualisiert werden muss.
Was Sie alles remote erledigen können
Kibi Scada gibt Ihnen die Werkzeuge, um Ihre gesamte Geräteflotte zentral zu verwalten - ohne einen Fuß vor die Tür setzen zu müssen.
Remote-Konfiguration
Passen Sie Geräteparameter direkt über das Dashboard an: Temperatur-Grenzwerte, Messintervalle, Alarmregeln und mehr. Die Änderungen werden sicher über die verschlüsselte VPN-Verbindung an das Gerät übertragen.
- Grenzwerte und Schwellenwerte ändern
- Messintervalle anpassen
- Alarmregeln und Eskalationen konfigurieren
OTA-Updates
Verteilen Sie Firmware- und Software-Updates zentral über die Cloud an einzelne Geräte oder ganze Gerätegruppen. Der Update-Fortschritt wird live angezeigt, fehlgeschlagene Updates automatisch zurückgerollt.
- Massenrollout an Gerätegruppen
- Automatischer Rollback bei Fehlern
- Live-Fortschrittsanzeige im Dashboard
Remote-Diagnose
Greifen Sie auf Diagnose-Informationen zu, ohne zum Standort fahren zu müssen. Verbindungsstatus, Signalstärke, Fehlerprotokolle und Betriebsdaten sind direkt im Dashboard verfügbar.
- Gerätestatus und Verbindungsqualität
- Fehlerprotokolle und Event-Logs
- Batteriestatus und Hardware-Informationen
Sicherer Zugriff
Alle Fernzugriffe erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Rollenbasierte Zugriffsrechte stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Änderungen vornehmen können. Jeder Zugriff wird protokolliert.
- AES-256-verschlüsselte VPN-Verbindung
- Rollenbasierte Berechtigungen (RBAC)
- Lückenloser Audit-Trail aller Zugriffe
Verbindung über VPN hergestellt...
Gerät online: KZ-04 (Kühlzelle, Gebäude A)
Aktuelle Konfiguration gelesen...
Temperatur-Schwellwert: -18 °C → -20 °C
Mess-Intervall: 15 Min. → 10 Min.
Konfiguration wird übertragen...
Erfolgreich aktualisiert. Änderung protokolliert.
Update wird an 8 Geräte verteilt...
Fortschritt: ████████░░ 6/8 abgeschlossen
Update erfolgreich auf 8/8 Geräten installiert.
Weniger Einsätze, besserer Service
Für Servicepartner und Händler in der Großküchentechnik ist die Fernwartung ein Gamechanger. Statt für jede Konfigurationsänderung zum Kunden zu fahren, können Sie viele Aufgaben direkt aus dem Büro erledigen - schneller, günstiger und mit zufriedeneren Kunden.
- 40-60 % weniger Vor-Ort-Einsätze durch Remote-Konfiguration und Diagnose
- Schnellere Reaktionszeiten - Probleme innerhalb von Minuten statt Tagen lösen
- Multi-Mandanten-fähig - alle Kunden in einem System verwalten
- Proaktiver Service - Probleme erkennen, bevor der Kunde sie bemerkt
Warum Fernwartung mit Kibi Scada?
Kosten sparen
40-60 % weniger Vor-Ort-Einsätze bedeuten erhebliche Einsparungen bei Reise- und Personalkosten. Ihre Techniker können mehr Kunden betreuen.
Schneller reagieren
Probleme lösen, sobald sie auftreten - nicht erst beim nächsten Vor-Ort-Termin. Remote-Diagnose und -Konfiguration in Echtzeit.
Sicher & nachvollziehbar
Verschlüsselte Verbindungen, rollenbasierte Berechtigungen und lückenlose Protokollierung aller Fernzugriffe für volle Compliance.
Häufige Fragen zur Fernwartung
Welche Geräte können ferngewartet werden?
Grundsätzlich alle Geräte, die über eine Netzwerkschnittstelle oder ein Gateway mit Kibi Scada verbunden sind. Dazu gehören unsere eigenen ready2go-Geräte, Sensoren und Gateways sowie angebundene Großküchengeräte von Herstellern wie Hupfer, MenüMobil, Rational und weiteren. Der Funktionsumfang der Fernwartung hängt von den Fähigkeiten des jeweiligen Geräts ab.
Wie sicher ist die Fernwartungsverbindung?
Alle Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. IoT-Geräte kommunizieren über eine AES-256-verschlüsselte VPN-Verbindung (OpenVPN) mit der Kibi Scada Cloud. Der Zugriff auf Fernwartungsfunktionen ist nur mit authentifiziertem Login und entsprechenden Benutzerrechten möglich. Alle Fernzugriffe werden im Audit-Log protokolliert.
Können Firmware-Updates automatisch verteilt werden?
Ja, Kibi Scada unterstützt OTA-Updates (Over-the-Air) für kompatible Geräte. Sie können Updates zentral planen, an einzelne Geräte oder ganze Gerätegruppen verteilen und den Update-Status live verfolgen. Fehlgeschlagene Updates werden automatisch zurückgerollt, um Ausfälle zu vermeiden.
Welche Parameter können remote konfiguriert werden?
Je nach Gerät können Sie Temperatur-Grenzwerte, Messintervalle, Alarmregeln, Netzwerkeinstellungen und gerätespezifische Parameter aus der Ferne anpassen. Alle Konfigurationsänderungen werden protokolliert und können bei Bedarf rückgängig gemacht werden.
Brauche ich für die Fernwartung eine spezielle Internetverbindung?
Nein, die Fernwartung funktioniert über eine normale Internetverbindung. Die Geräte bauen ausgehende Verbindungen zur Kibi Scada Cloud auf (UDP 1194 oder TCP 443), sodass keine speziellen Firewall-Freigaben oder öffentlichen IP-Adressen erforderlich sind. Auch Mobilfunkverbindungen (LTE/4G) werden unterstützt.
Wie viel Reisekosten kann ich durch Fernwartung einsparen?
Das hängt von der Anzahl Ihrer Standorte und der bisherigen Einsatzhäufigkeit ab. Unsere Kunden berichten von einer Reduktion der Vor-Ort-Einsätze um 40 bis 60 %. Bei einem typischen Servicepartner mit 50+ Kundenstandorten bedeutet das eine Ersparnis von mehreren tausend Euro pro Jahr allein an Reise- und Personalkosten.
Kann ich auch Diagnose-Daten remote abrufen?
Ja, Kibi Scada bietet remote Zugriff auf Diagnose-Informationen wie Verbindungsstatus, Signalstärke, Batteriestatus, Firmware-Version, Betriebsstunden und Fehlerprotokolle. So können Sie Probleme oft bereits aus der Ferne identifizieren und beheben, ohne einen Techniker zum Standort schicken zu müssen.
Werden Fernwartungszugriffe protokolliert?
Ja, jeder Fernwartungszugriff wird vollständig im Audit-Log dokumentiert: Wer hat wann auf welches Gerät zugegriffen, welche Änderungen wurden vorgenommen und ob die Änderung erfolgreich war. Das ist nicht nur für die interne Nachvollziehbarkeit wichtig, sondern auch für Compliance-Anforderungen.
Bereit für Remote-Management Ihrer Geräteflotte?
Erfahren Sie in einer persönlichen Demo, wie Kibi Scada Ihnen ermöglicht, Ihre gesamte Geräteflotte remote zu verwalten - sicher, effizient und kostenoptimiert.